Обмін та повернення

Передумали, не підійшов колір або розмір, замовили не ту модель — поверніть товар протягом 14 днів. Пояснювати причину не треба: це ваше право за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення

• Минуло не більше 14 днів від дня отримання.
• Товар не був у використанні: немає слідів експлуатації, подряпин, запаху.
• Збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та заводське пакування.
• Комплект повний: кабелі, перехідники, документи, серветки для скла — усе, що було в коробці.

Захисне скло та плівки, які вже наклеїли, обміну не підлягають — це необоротний процес. Якщо скло не підійшло за розміром, поверніть його до наклеювання.

Як оформити

1. Напишіть на info@alex-pc.kiev.ua або зателефонуйте +38 (095) 775-49-69. Назвіть номер замовлення й що саме повертаєте.
2. Ми надішлемо бланк заяви — заповніть і вкладіть у посилку разом із товаром.
3. Відправте посилку на адресу, яку ми вкажемо. Доставку повернення оплачує покупець, якщо товар справний.
4. Після отримання перевіряємо товар протягом 1–2 робочих днів.

Коли повернемо гроші

Кошти повертаємо протягом 7 днів після того, як отримали товар і заяву. Спосіб повернення — той самий, яким платили: на картку, з якої була оплата, або на вказані вами реквізити, якщо платили накладеним платежем.

Банк може зараховувати кошти ще 1–3 робочі дні — цей строк від нас не залежить.

Обмін на інший товар

Замість повернення грошей можна обміняти товар на інший — тієї ж або іншої моделі. Якщо новий товар дорожчий, доплачуєте різницю; якщо дешевший — різницю повертаємо. Обмін оформлюється так само, як повернення.

Якщо товар несправний

Виявили брак — це вже гарантійний випадок, і доставку в обидва боки оплачуємо ми. Умови описані на сторінці «Гарантія».