FAQ

Зібрали питання, які нам ставлять найчастіше. Не знайшли своє — телефонуйте +38 (095) 775-49-69 або пишіть на info@alex-pc.kiev.ua.

Вибір товару

Як зрозуміти, що аксесуар підійде саме до мого телефона?

Скористайтеся підбором за пристроєм: оберіть бренд і модель — каталог покаже лише сумісні позиції. На сторінці кожного товару є список моделей, до яких він підходить.

У мене iPhone 16 Pro. Чи підійде чохол від 16 Pro Max?

Ні. Це різні за розміром корпуси й різне розташування блока камер. Завжди обирайте точну модель — саме для цього ми й прив’язали кожен товар до конкретних пристроїв.

Чим відрізняється звичайне скло від 5D та приватного?

Звичайне закриває плоску частину екрана. 5D має чорну рамку по краю й закриває екран повністю до країв. Приватне (антишпигунське) затемнює зображення під кутом, щоб сусід збоку не бачив екран.

Замовлення й оплата

Чи можна оплатити при отриманні?

Так. Обирайте «Накладений платіж» — оглянете товар у відділенні й заплатите, тільки якщо все влаштовує. Перевізник утримує невелику комісію за переказ коштів.

Чи безпечно платити карткою на сайті?

Так. Оплата проходить на захищеній сторінці банку-еквайра. Дані вашої картки не передаються магазину й ніде в нас не зберігаються.

Чи можна оформити замовлення без реєстрації?

Так, достатньо імені, телефона й відділення доставки. Але з обліковим записом зручніше: видно історію замовлень, збережені пристрої й обране.

Чи працюєте з ФОП і юридичними особами?

Так. Виставляємо рахунок, працюємо за безготівковим розрахунком, надаємо видаткову накладну. Напишіть на info@alex-pc.kiev.ua із темою «Опт».

Доставка

Коли відправите моє замовлення?

Якщо оформили до 16:00 у робочий день і товар є в наявності — того ж дня. Пізніші замовлення відправляємо наступного робочого дня.

Скільки коштує доставка?

За тарифами перевізника, без націнки з нашого боку. Від 1 000 ₴ доставку оплачуємо ми.

Чи можна відкрити посилку до оплати?

Так, огляд перед оплатою доступний. Радимо перевірити комплектність і зовнішній вигляд одразу у відділенні.

Гарантія та повернення

Товар не підійшов. Що робити?

Поверніть протягом 14 днів без пояснення причин — за умови, що товар не використовували й збережено пакування. Деталі на сторінці «Обмін та повернення».

Я загубив чек. Гарантія діє?

Діє. Усі покупки зберігаються в нашій системі — достатньо номера замовлення або телефона, на який його оформлено.

Розбилося захисне скло. Заміните по гарантії?

Ні. Скло — витратний матеріал, воно й має приймати удар на себе замість екрана. Гарантія покриває заводський брак: бульбашки, які не виходять, погане прилягання, дефекти олеофобного покриття.

Як швидко повернете гроші?

Протягом 7 днів після отримання товару та заяви. Плюс 1–3 робочі дні на зарахування банком.