Гарантія

Ми відповідаємо за все, що продаємо. На кожен товар діє гарантія, а протягом 14 днів аксесуар можна обміняти або повернути навіть без причини.

Гарантійні терміни

Гарантійний строк відлічується від дня передачі товару покупцеві. Якщо виробник встановив довший строк, діє строк виробника.

Заводський брак: розшарування матеріалу, відклеювання елементів, дефекти пайки.
Пристрій не заряджається або не працює з новим кабелем чи адаптером за дотримання умов експлуатації.
Павербанк не тримає заявлену ємність.
Навушники: один канал не працює, не з’єднується з пристроєм, не заряджається кейс.
Невідповідність товару опису на сайті або некомплект.

Механічні пошкодження: тріщини, сколи, розриви, сліди падіння чи удару.
Потрапляння вологи, якщо товар не заявлений як вологозахищений.
Природне зношення: потертості, вицвітання, розтягнутий силікон, подряпини на склі від щоденного використання.
Пошкодження від перепадів напруги, використання з несправним пристроєм або несумісним блоком живлення.
Самостійний ремонт або розбирання товару.
Тріснуте захисне скло — це витратний матеріал, який приймає удар на себе. Гарантія діє на брак наклеювання та дефекти покриття, а не на розбите скло.

Напишіть на info@alex-pc.kiev.ua — вкажіть номер замовлення, опишіть проблему й додайте фото або коротке відео дефекту.
Ми відповідаємо протягом одного робочого дня й підказуємо, що робити далі.
Якщо потрібна перевірка — надсилаєте товар нам. Коли випадок гарантійний, доставку в обидва боки оплачуємо ми.
Розглядаємо звернення до 14 днів, зазвичай швидше. За результатом міняємо товар, ремонтуємо або повертаємо кошти — обираєте ви.

Чек не обов’язковий: усі покупки зберігаються в нашій системі й в особистому кабінеті. Достатньо номера замовлення або номера телефону.